GYIK

GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK - VÁLASZOK

• Mennyi a szállítási költség?
• Mikorra érkezik meg a rendelésem?
• Van kuponkódom - hogyan tudom beváltani? 
• Miért érdemes regisztrálnom az oldalra?
• Hogyan tudok rendelni?
• Nem tudok rendelni, megrendelitek helyettem?
• GLS házhozszállítással, vagy inkább GLS csomagpontra rendeljek?
• Tudok-e Magyarországon kívüli címre is rendelni?
• Hogyan tudom kifizetni a megrendelt terméket?
• A kapott termék nem megfelelő a számomra. Mit tehetek?
• Nem kaptam tőletek fizikai számlát. Lehetséges ez?!

❓ Mennyi a szállítási költség?

15.000 Ft alatti megrendelésed esetén a GLS Premium házhozszállítás 1390 Ft, míg a GLS Csomagpontra történő kiszállítás esetén 990 Ft.

Várható szállítási idő: 2-3 munkanap

 A 15.000 Ft feletti megrendeléseket ingyenesen szállítjuk ki, kizárólag GLS szállítás esetén.

Magyar Posta Logisztika (MPL) szállítási díjak: 

• Csomagautomatába, Posta Pontra vagy postára kézbesítve: bruttó 990 Ft/db.
• Háznál történő kézbesítés esetén: 0-10 kg-ig bruttó 1990 Ft/db.
• Háznál történő kézbesítés esetén: 10-20 kg-ig bruttó 2990 Ft/db.
• Háznál történő kézbesítés esetén: 20-40 kg-ig bruttó 5990 Ft/db.

Várható szállítási idő: 10-12 munkanap

⏳ Mikorra érkezik meg a rendelésem?

Megrendelésed másnapján a csomagot átadjuk a GLS futárnak, aki a következő munkanapon ki is szállítja azt az általad megadott címre. A csomag futárnak történő átadásáról e-mailben értesítjük, ezen a napon a GLS-től is kapsz e-mailben tájékoztatást, ahol lehetőséged van még változtatni a szállítási adatokon, az ezt követő munkanapon kerül kiszállításra a csomag 8 és 17 óra között. A futártól a kiszállítás napján a rendeléskor megadott mobil telefonszámra SMS-ben értesítést fogsz kapni, amiben a kiszállítás várható idejét egy 3 órás időintervallumban adják meg.

Ez azt jelenti, hogy ha ma rendelsz, akkor azt - az esetek túlnyomó többségében - két-három munkanapon belül megkapod. Kivételt képezhet ezalól pl a karácsonyi időszak, de ott is nagyon szoktunk igyekezni, hogy ne nőjjön meg túlságosan a szállítási határidő.

A Magyar Posta Logisztika (MPL) segítségével kiszállított termékeket ennél jelentősen hosszabb határidővel tudjuk csak biztosítani számodra, ezek jellemzően 10-12 nap szállítási időt igényelnek.

❓ Van kuponkódom - hogyan tudom beváltani?

• Jegyezd meg a kuponkódot! Írd le papírra vagy másold ki egy file-ba. 
• Helyezz termékeket a kosaradba!
• Menj a  kosár oldalra! Az "Ide gépeld be a kuponkódod" részbe gépeld be a kódot, majd nyomj a "Kupon alkalmazása" gombra.

❓ Miért érdemes regisztrálnom az oldalra?

6 jó okunk is van, amiért érdemes regisztrálnod:

1. Elsőként értesülhetsz akcióinkról, legújabb termékeinkről, és hozzájuthatsz, a kizárólag regisztrált vásárlóinknak járó kuponokhoz is.

2. Gyorsabb vásárlás: következő vásárlásod alkalmával nem kell újra beírni az összes adatodat. Saját felhasználói fiókod lesz, regisztráció után saját fiókodban egyszerűen kezelheted adataidat.

3. Okos kosár - bármilyen terméket is adj hozzá a kosaradhoz, az benne is marad addig, amíg te tovább válogatsz vagy vissza nem térsz az oldalra.

4. Korábbi rendelések listázása: Bármely rendelésed bármikor visszakeresheted.

5. Megrendeljük helyetted, amit szeretnél - Bizonytalan vagy? Nem vagy jártas a webáruházak világában? Nem értesz a számítógépekhez? Gond egy szál se! Segítünk! Csak regisztrálj be az oldalunkra, majd küldd el nekünk, hogy mit szeretnél rendelni, és mi megrendeljük neked.

6. Véleményeket írhatsz a megrendelt termékeidről - oszd meg a véleményedet a többi látogatóval, segjtsd őket a döntésben!

❓ Hogyan tudok rendelni?

Ha ezt a szöveges útmutatót követed, akkor garantáltan sikerül megrendelned a kiszemelt terméket!

1. Az oldalunkon belül böngészhetsz a kiválasztott kategóriákban, terméklapokon. Minden egyes termék alatt, és az oldalán belül találsz egy  KOSÁRBA gombot.
   
   
2. A  KOSÁRBA  gombra kattintva bekerül a kosaradba a termék.➡️ Meg is tudod nézni a kosarad tartalmát.
   
   
3. Ha ezek után a  TOVÁBB A MEGRENDELÉSHEZ  gombra kattintasz, itt a rendeléshez szükséges adataid megadása után tudod véglegesíteni a rendelést.
   
   
4. Mi feldolgozzuk a rendelésed, és a lehető leggyorsabban átadjuk a futárnak, hogy minél előbb megérkezzen hozzád! 

❓ Nem tudok rendelni, megrendelitek helyettem? 

Gond egy szál se, segítünk!  

Csak regisztrálj be az oldalunkra, majd küldd el nekünk, mit szeretnél rendelni, és mi megrendeljük neked.

1. lépés ➡️ regisztrálj ide kattintva.

Kérjük mindenképp tölts ki minden adatot, hogy a rendszer berögzítsen!

2. lépés ➡️ kapcsolatfelvételi módok.

 Emailben: info@premiumtex.hu

 telefonon keresztül: 06309502434

3. lépés ➡️ az üzenetbe írd bele:

• A regisztrált e-mail címed 
• Mely termékeket kéred
• Milyen szállítást szeretnél (Premium GLS házhoz szállítás vagy GLS csomagpont)

❓ Házhozszállítással, vagy inkább csomagpontra rendeljek?

Kétféle kiszállítási módot tudunk számodra felajánlani: az egyik a "klasszikus" házhozszállítás, a másik pedig a csomagpontra való szállítás. Ez utóbbi esetben a kijelölt csomagpontokra/csomagautomatákba szállítja ki a futárcég a csomagodat, és te döntöd el, hogy mikor mész el érte. Két fontos dolog van, amire figyelned kell: az egyik az, hogy a nagyobb méretű termékekből (nagypárna, paplan, szettek, fedőmatrac stb) maximum egy darab rendelhető csomagpontra, ha többet rendelsz, akkor a rendelési folyamat során a rendszer már fel sem fogja ajánlani neked a csomagpont lehetőségét. Oka ennek az, hogy a nagyméretű termékek nem férnek el a csomagpontokon, illetve nem férnek be a csomagautomatákba. A másik fontos dolog pedig az, hogy a futárszolgálat azokat a csomagokat, amelyeket 5 munkanapon belül nem vettek fel a csomagpontokból/csomagautomatákból automatikusan visszaszállítja a feladónak, tehát nekünk.

❓ Tudok-e Magyarországon kívüli címre is rendelni?

A logisztikai cégek kizárólag magyarországi címekre szállítják ki csomagjainkat, a szállítási díjak (illetve az ingyenes szállítás) ezért Magyarországra vonatkoznak. A nemzetközi szállításokkal kapcsolatban kérjük, hogy előzetesen érdeklődj az info@premiumtex.hu emailcímen. 

❓ Hogyan tudom kifizetni a megrendelt terméket?

Három módja van a megrendelésed kifizetésének:

- Online bankkártyás fizetési lehetőség, amelyet a Barion biztonságos fizetési rendszerén keresztül bonyolíthatsz. Amennyiben valamilyen oknál fogva nem sikerül a bankkártyás fizetés, még mindig van két lehetőséged, amire módosítani tudod a fizetési módot.

- Banki előreutalás az egyik; ha erre módosítod, akkor legkésőbb 24 órán belül kapni fogsz tőlünk egy emailt, amelyben pontosan leírjuk, hogy milyen névre/bankszámlaszámra kell elutald a vételárat. A csomagodat a vételár bankszámlánkra való beérkezése után indítjuk el neked.

- Az utánvét a másik; ha ezt választod, akkor a kiszállításkor a futárnak, vagy a csomagponton/csomagautomatánál tudsz fizetni. A futároknál lehetőséged van készpénzes és bankkártyás fizetésre, a csomagpontokon inkább a bankkártyás fizetési mód a preferált. Az utánvétes fizetés díja egységesen 440,- Ft.

❓  A kapott termék nem megfelelő a számomra. Mit tehetek? 

Ha nem vagy elégedett vásárolt termékeddel, vagy nem pont olyat szerettél volna, amit kaptál, 14 napon belül visszaküldheted nekünk és visszatérítjük a teljes vételárát. Ehhez csak írnod kell az info@premiumtex.hu email címre, és intézzük majd az ügyed.

 - Ha Gmail-es vagy, akkor kérjük nézd meg a Promóciók és a Spam mappát is, hogy ott van-e a levél tőlünk!

 - Az előző pontban említett rosszul megadott e-mail cím miatt is lehet.

Amennyiben nem kaptad meg az e-számlát, bármikor írhatsz nekünk az info@premiumtex.hu címre és újra elküldjük neked!